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Les compétences clés pour être un agent de call center efficace
Le rôle d’agent de call center exige une maîtrise certaine de la communication et de la gestion du stress. En première ligne pour répondre aux besoins des clients, ces professionnels doivent savoir écouter attentivement et résoudre les problèmes rapidement. Une …
Le patinage de Noël à Londres : glisse et magie au cœur de la ville
Les fêtes de fin d’année transforment Londres en un véritable conte de fées hivernal. Parmi les nombreuses traditions qui illuminent la capitale britannique, le patinage de Noël occupe une place de choix. Les patinoires éphémères fleurissent dans des lieux emblématiques, …
Les lacs bleus de Touvérac : un joyau chromatique à découvrir
Nichés au cœur de la Charente, les lacs bleus de Touvérac fascinent par leurs teintes éclatantes et leur atmosphère paisible. Ces plans d’eau, créés par l’ancienne exploitation de la kaolinite, dévoilent des nuances de bleu azur à turquoise selon la …
Fabrication du papier : les arbres fréquemment utilisés
Le processus de fabrication du papier repose en grande partie sur l’utilisation d’arbres spécifiques, choisis pour leurs fibres et leur disponibilité. Le pin, l’épicéa et le peuplier figurent parmi les espèces les plus couramment exploitées. Ces arbres sont prisés pour …